자주 묻는 질문

Eliteva에 어떻게 연락할 수 있나요?

이메일 주소는 다음과 같습니다. info@shopeliteva.com 으로 문의하시면 저희 고객 서비스 팀이 친절하게 도와드리겠습니다!

전 세계로 배송하시나요?

예

어디에서 배송하시나요?

우리는 중국에서 배송합니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

가능한 한 빨리 주문을 처리하고자 하므로 주문 후 12시간 이내에 변경/취소를 요청해야 합니다. 이 시간 이후의 모든 요청은 거부됩니다. 주문은 수령 후 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다.

어떤 결제 방법을 사용하실 수 있나요?

당사는 모든 주요 신용 카드(VISA, Mastercard, AMEX)와 PayPal 결제를 받습니다.

주문은 언제 처리되나요?

모든 주문은 당사 창고에서 처리 및 배송됩니다. 휴일 및 세일 시즌에는 주문 처리에 추가 시간이 소요됩니다. 당사는 월요일부터 금요일까지 주문을 처리합니다. 주문은 주문일로부터 1~3 영업일 이내에 처리되고 처리일 다음 날 배송됩니다. 주말에는 배송하지 않습니다.

주문한 상품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

수요가 많아 주문이 도착하는 데 2-4주가 걸릴 수 있습니다.

주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 되나요?

배송 후 30일 이내에 주문 상품을 받지 못할 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

관세와 세금이 부과되나요?

당사 사이트에 표시된 가격은 호주 달러로 세금이 부과되지 않은 가격이므로 주문을 받으면 관세와 세금을 지불해야 할 수 있습니다. 주문이 최종 목적지에 도착하면 수입 세금, 관세 및 관련 세관 수수료가 청구될 수 있으며, 이는 현지 세관에서 결정합니다. 이러한 요금과 세금을 지불하는 것은 귀하의 책임이며 당사에서 부담하지 않습니다. 귀하 국가의 세관에서 발생한 지연에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 요금에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하십시오.